Sipariş İptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişler için müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek iptal talebinde bulunulabilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde doğrudan iptal yapılamayabilir. Bu durumda iade süreci uygulanır.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, ambalajının ve varsa güvenlik bandının bozulmamış olması gerekir.
Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri ilgili mevzuat kapsamında iade kapsamı dışında kalabilir.
Hasarlı veya Eksik Ürün
Hasarlı, yanlış veya eksik teslim edilen ürünlerde teslimat sonrasında mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.
İnceleme için ürün, paket ve kargo etiketi fotoğrafları talep edilebilir.
İade Ödemesi
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Bankaların hesaba yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.